保証・修理のご案内
“ 街の小さな時計店の革命 ”
横浜元町の時計店｜IDA Watch
保証・メンテナンス（修理）のご案内
“時計”には必ずメンテナンスを必要とする時期がやってきます。 お客様からよく頂くお声は、『せっかく時計を購入したのにメンテナンス面が整っていなくて永く使えなかった』数ある時計メーカーの中からIDA Watchブランドの時計をお選び頂き着けて下さる想いにお応えするため、また末永くご愛用頂けるよう長年培ってきた知識・経験を生かし、メンテナンス（修理）にも重きを置く時計メーカーであり続けるよう努めています。
IDA Watch Brand
IDA Watchブランド時計は、弊社工房にてリーズナブルな修理価格を設定し、メンテナンス（修理）を承っております。
保証について
IDA Watchブランド商品には、1年間の保証をお付けしています。
（ウォッチボックスまたはお箱の中に『保証書』をお入れしてございます。）
保証期間中に万一、機械的不具合の自然故障・電池切れを保証対象としております。
下記事項は、保証対象外となります。
●ご使用中に発生した外装やベルトの破損・変化
●保証書のご提示がない場合
●自然災害・事故などによる故障・破損
電池交換
IDA Watchショップにて承っております。
ショップに直接お持込頂くか、IDA Watchへご連絡後、宅配便にてお送り下さい。
<ショップへご来店の場合> 通常20分ほどお預りで完了。
（*セール期間中など店頭の状況によりお預り時間が異なります。）
（*時計の状態によっては当日完了しない場合もございます。）
<お送り頂いた場合> ショップに到着後、1週間以内に返送可能。
<電池交換代金> 1,000円＋税
ストラップ交換
IDA Watch腕時計のストラップ（ベルト）は全て自社オリジナルで製造しご用意しています。
各モデル毎に価格・カラーなど揃えておりますので、お気軽にお問合せください。
ストラップ交換受付方法は下記の通りでございます。
<ショップへご来店の場合> 通常10分～30ほどお預りで完了。
（*セール期間中など店頭の状況によりお預り時間が異なります。）
（*時計の状態によっては当日完了しない場合もございます。）
<お送り頂いた場合> ショップに到着後、1週間以内に返送可能。
<ストラップ代金> モデル毎に異なります。
その他修理
ドイツ製鳩時計
≪当ショップでご購入頂いたHones社製品≫
保証について
IDA Watchにてご購入頂いた商品には、一年間の保証をお付けしています。
保証期間中に万一、機械的不具合の自然故障が発生した際に保証対象とさせて頂きます。下記事項は保証対象外となります。
●ご使用中に発生した外装の破損・変化
●操作方法を誤った際による機械的故障または破損
●自然災害による故障・破損
●不可抗力による故障・破損
●IDA Watchが発行している保証書の提示がない場合
修理について
IDA Watchにてご購入頂いた鳩時計を末永くご愛用頂けるように鳩時計修理の知識と経験豊かな職人により修理・メンテナンスを承っております。機械式鳩時計は、5年ほどを目安にオーバーホール（分解掃除）を行うことを推奨しております。時計モデルにより修理価格・修理にようする日数が異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。
≪ドイツ国内及び海外にてご購入されたHones社製品≫
弊社ではドイツ鳩時計工房『Hones社』よりインターナショナルサービスの依頼を受け、メンテナンスなどのご相談を承っております。
<弊社にて受け付けているサポート>
●製品ご購入後の時計操作・取扱いのご不明点へのご説明サポート
●修理・メンテナンス サポート
*修理や取扱いのご案内をお受けになる際には、必ずHones社より発行されている“国際保証書”もしくはご購入された日時が記載された書類をご用意ください。
*お問合せに関するサポートは、お電話もしくはメール・FAXにて承ってます。
*出張サポートはどのような理由でも一切お受けしていません。
<弊社にて受け付けていないサポート>
●商品交換・商品初期不具合・商品誤送は、全てご購入された販売店様（インターネットによる販売を含む）へ直接お問合せください。
弊社では一切受け付けておりません。
●Hones社または販売店より発行された保証書またはHones社製であることを証明できる書類のご提示が無い場合。
≪他社メーカーの鳩時計修理について≫
弊社ではHones社製以外のメーカーの鳩時計も可能な限りでございますが、修理・メンテナンスを承っております。
修理可能かまた修理見積もりなどお気軽にご相談ください。
（故障内容・時計状態によっては修理をお断りさせて頂く場合がございますが、予めご了承ください。）